Chi siamo:
Wash Out, società parte di Palella Holdings, è il leader nel Car Care in Italia ed offre una rivoluzionaria
esperienza di lavaggio a domicilio ed innovativi servizi logistico-operativi per l’industry dell’Automotive.
Aiutiamo le persone e le aziende ad ottimizzare il loro tempo e lo facciamo in modo digitale ed ecologico.
Col nostro servizio ci rivolgiamo sia ai clienti B2B come Car Dealer, Piattaforme Logistiche, Grandi Flotte e Shared Mobility che ai clienti B2C tramite la nostra App Consumer.
Chi stiamo cercando:
Per il nostro HQ di Milano stiamo cercando una risorsa da inserire nell’ Area Operations con il ruolo di Head of B2C & Fleet Management, a diretto riporto del General Manager. La persona in questione avrà la piena ownership del nostro business B2C e delle operations legate al fleet sharing. La figura sarà responsabile della crescita dei ricavi, dell’efficienza operativa, della qualità del servizio e della gestione del team di washer, driver e control room.
Responsabilità principali:
- Guidare e far crescere l’intera business unit B2C:
strategia, esecuzione, fatturato, marginalità;
- Supervisionare eottimizzare il servizio di lavaggio on-demand e le attività di fleet management per partner come Drivalia;
- Coordinare il team della Control Room e i team operativi sul territorio (washer e driver);
- Garantire alti livelli di customer satisfaction e qualità del servizio;
- Definire KPI e obiettivi, monitorare le performance e proporre azioni correttive;
- Implementare nuove soluzioni tecnologiche e operative per scalare il business;
- Collaborare con il team prodotto, marketing e operations per migliorare l’offerta e il go-to-market;
- Essere il punto di riferimento aziendale per tutto il mondo B2C e mobility services.
Profilo ideale:
· 5+ anni di esperienza in ruoli di leadership in aziende tech, on-demand, fleet, mobility, delivery o simili;
· Esperienza diretta nella gestione di team operativi e customer service;
· Forte orientamento al problem solving, alla responsabilità di P&L e alla scalabilità dei processi;
· Capacitàdi coniugare visione strategica ed execution quotidiana;
· Ottime doti di leadership, comunicazione e people management;
· Mentalità imprenditoriale, data-driven, hands-on.
Cosa offriamo:
· Un ruolo chiave in un’azienda in crescita, con autonomia e impatto reale;
· Riporto diretto al GM e possibilità di contribuire alla strategia aziendale;
· Ambientedinamico, tech-oriented;
· Retribuzione competitiva e bonus legato ai risultati;
· Sede a Milano con possibilità di lavoro ibrido.