What we expect: Descrizione del ruolo: La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. Responsabilità principali: - Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita. - Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche. - Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati. - Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente. Who we are looking for: Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta. - Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco. - Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni. - Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo. - Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali. - Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali. What we offer: Contratto: Tempo indeterminato Contact: