Sei il biglietto da visita del Sensoria Dolomites! La prima impressione è quella che conta. Sei responsabile dell’accoglienza degli ospiti, del disbrigo delle procedure di check-in e check-out, dell’assistenza e del congedo agli ospiti. Con il tuo operato assicuri una cooperazione fluida tra tutti i settori dell’hotel. Panoramica di alcune delle tue mansioni: Accogliere e prestare assistenza agli ospiti Vendere le camere ed effettuare colloqui telefonici orientati alla vendita Supportare l’assistente di direzione nell’elaborazione, pianificazione e svolgimento di varie attività Svolgere tutte le procedure preliminari necessarie per un check-in e check-out a regola d’arte Preparare e organizzare materiali informativi giornalieri per gli ospiti (menu, posta della mattina, lettera di benvenuto, segnaposto, ecc.) Rispondere alle e-mail Occuparsi del database dei clienti e annotarne le particolarità Collaborare a stretto contatto con i settori di housekeeping, cucina, servizio e spa Rispondere con prontezza e professionalità ai reclami Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, prezzi e dotazioni Registrare le prenotazioni degli appuntamenti spa Accogliere e fornire assistenza agli ospiti durante il day spa Occuparsi dell’organizzazione e disbrigo dei servizi offerti durante il day spa Sistemare e rifornire il negozio dell’hotel Preparare i buoni regalo Il tuo profilo: Conoscenze fondate nel ruolo di receptionist e conseguimento di una formazione alberghiera, preferibilmente con esperienza lavorativa Lavoro autonomo e proattivo, forte motivazione e impegno Flessibilità, disponibilità e atteggiamento cordiale e simpatico Eccellenti doti comunicative Ottima conoscenza scritta e parlata di tedesco, italiano e inglese Spiccato orientamento all’ospite, precisione e attenzione ai dettagli Aspetto curato e maniere impeccabili per conquistarsi i nostri ospiti Spirito di squadra Lavoro individuale e personale Creatività, entusiasmo e affidabilità Conoscenza dei programmi di MS-Office Eccellenti conoscenze dei dintorni per assistere gli ospiti in caso di domande e, ancora più importante, per dare consigli