Azienda parte di importante gruppo industriale, che sviluppa e commercializza sistemi hardware e software industriali ricerca Senior Help Desk IT
Descrizione ruolo
La figura fornirà assistenza tecnica IT pre e post vendita ai clienti su software desktop che acquisiscono segnali da sensori. Tramite algoritmi proprietari estraggono dati dai sensori pubblicandoli su database, esportando grafici e report, interfacciandosi con i sistemi informatici del cliente o dell'integratore del banco di misura/collaudo, ecc.
Nello specifico, la figura si occuperà di:
* Fornire assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di intervento da parte del cliente su problematiche software o inerenti al sistema operativo Windows;
* Eseguire installazioni, configurazioni e aggiornamenti degli applicativi;
* Organizzare interventi di manutenzione;
* Produrre la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
* Interfacciarsi con il team di sviluppo software, eseguire test di funzionamento e di validazione;
* Seguire il rilascio in produzione di nuove implementazioni, verificando il loro corretto funzionamento;
* Occuparsi della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
* Gestire i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni.
Requisiti richiesti
* Almeno 3/4 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
* Conoscenze di ambiente Windows client/server;
* Conoscenza di Networking;
* Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Postgres;
* Buona conoscenza del pacchetto Office 365;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Diploma di Perito Informatico, o laurea in Ingegneria Informatica, Matematica, Fisica o altre discipline tecniche;
* Attitudine al problem solving, capacità di relazione e interfacciamento col cliente, predisposizione al lavoro in team, flessibilità.
#J-18808-Ljbffr