Adecco consulting ricerca un/a Maintenance Supervisor – Area Service (ascensori) per una nota società multinazionale.
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di manutenzione, coordinando un team di tecnici sul territorio e garantendo elevati standard di sicurezza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente, nel rispetto dei target aziendali.
Principali responsabilità
Gestione team e leadership
* Coordinare, motivare e sviluppare un team di tecnici manutentori
* Definire obiettivi individuali e monitorare le performance
* Supportare la crescita professionale attraverso attività di coaching
* Pianificare risorse e carichi di lavoro
Gestione operativa
* Supervisione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
* Monitoraggio dei KPI operativi (tempi di intervento, callout, efficienza)
* Gestione delle priorità e ottimizzazione delle attività sul campo
* Garantire il rispetto dei contratti di servizio e delle tempistiche
Relazione con i clienti
* Gestire e sviluppare relazioni con i clienti assegnati
* Assicurare il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi
* Gestire reclami e richieste con tempestività
* Contribuire alla fidelizzazione del cliente
Sicurezza e qualità
* Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza
* Promuovere una cultura della sicurezza all’interno del team
* Monitorare la qualità del servizio tramite audit e verifiche sul campo
* Gestire segnalazioni, incidenti e near miss
Supporto commerciale
* Identificare opportunità di vendita (riparazioni, modernizzazioni)
* Supportare lo sviluppo del business nel territorio assegnato
* Collaborare con le funzioni commerciali per la gestione delle offerte
Controllo economico
* Monitorare costi operativi (materiali, straordinari, subappalti)
* Garantire il raggiungimento dei target economici e di marginalità
Indicatori di performance (KPI)
* Customer satisfaction e retention clienti
* Performance operative (interventi, efficienza, first time fix)
* Sicurezza e qualità del servizio
* Produttività del team
* Sviluppo commerciale e risultati economici
Requisiti
Formazione e esperienza
* Esperienza nella gestione di team tecnici
* Esperienza nella gestione di clienti e attività operative sul campo
Competenze tecniche
* Conoscenza di attività di manutenzione tecnica
* Conoscenza base di aspetti economici (costi, margini)
* Buona familiarità con strumenti digitali e gestionali
Si offre contratto diretto con la società cliente
Range RAL: 44-48k + Bonus
Sede di lavoro : Padova