Descrizione del lavoroL’Irion Support Specialist fornisce assistenza tecnica e funzionale ai clienti, risolvendo richieste e problematiche in modo efficace e professionale.Principali responsabilitàFornire supporto via ticket system, email o telefonoMonitorare gli SLA e garantire un’elevata qualità del servizioAnalizzare le problematiche, risalire al problema e risolverloDocumentare le richieste e le soluzioni adottateCollaborare con gli altri team di progetto e di prodotto per la gestione di casi complessiRedigere e aggiornare gli How toQualificheCompetenze TecnichePregressa esperienza in ruolo di supporto tecnico o customer serviceConoscenza di strumenti di ticketing (es: ServiceNow, Jira, Zendesk, ecc.)Ottime capacità comunicative, sia scritte che oraliConoscenza di base di SQLLaurea o diploma in ambito informatico, economico o in discipline matematiche – scientificheCompetenze TrasversaliSpiccate capacità di problem solvingIntraprendenzaCapacità di lavorare in gruppoFlessibilitàGrande attenzione al dettaglioCosa Troverai In IrionSmart WorkingFormazione e aggiornamento continuo che prevede un piano di premio sulle certificazioni ottenuteUna squadra di giovani motivati alla crescita continua e ai risultati in un ambiente sereno, ricco di stimoli, occasioni di svago e convivialitàUn percorso di crescita professionale, che riconosce e valorizza la competenza e l’esperienza acquisitaUn Pacchetto Retributivo Completo e RiccoUna retribuzione fissa incentivanteUn bonus in relazione alle tue performanceL’assicurazione sanitariaIl welfare aziendaleUn sostegno economico importante per la crescita e l’educazione dei figliConvenzioni bancarie e assicurativeGli uffici Irion sono inseriti in un ambiente circondato dal verde e in una sede in cui potrai trovare calcetto e ping pong, una piccola palestra, docce e spogliatoi se volessi allenarti nel parco Dora davanti agli uffici, una cucina attrezzata.Politica di diversità e inclusioneIrion crede nelle persone e dunque nelle pari opportunità. La scelta dei candidati è indipendente da razza, colore della pelle, religione, paese d’origine o etnia, sesso, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, età o disabilità. Irion si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo, diversificato e sereno.Scopri di più qui: a far parte della nostra community e seguici su LinkedIn ( per rimanere aggiornato sul mondo Irion.
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