About Adecco Italia
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!
Job Summary
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo tedesco. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici. È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service. Richiesta la disponibilità a lavorare su turni tra le 8:00 e le 19 da lunedì a venerdì. La funzione prevede la gestione delle richieste provenienti da clienti e allestitori di veicoli camper, con l'obiettivo primario di fornire supporto e assistenza completa attraverso l'utilizzo di differenti canali di contatto (telefono, e-mail, ecc.). Settore: Telemarketing/Call center. Ruolo: Customer Service.
Responsibilities
Supportare i clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di problematiche e informazioni relative alla gestione dei veicoli.
Interagire con i clienti e con le officine per la gestione delle pratiche di back office, rispondendo alle loro esigenze tramite e-mail e telefono.
Lavorare in team per il raggiungimento di obiettivi comuni.
Qualifications
Ottimo tedesco (comprensione e comunicazione).
Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente.
Buon utilizzo degli strumenti informatici.
Esperienza preferibile in customer service multicanale.
Diploma o accademia di lingua.
Working Conditions
Smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone (accessibile con i mezzi).
Richiesta ottima connessione internet per lo smart working.
Disponibilità immediata per video colloqui e per iniziare l'attività.
Contratto a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe.
Compenso: 1650€ lordi per 40h (CCNL Telecomunicazioni, 3° livello).
#J-18808-Ljbffr