Caratteristiche dell’azienda:
Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi.
L’azienda opera su commessa, con robusto integrazione tra progettazione, produzione e post vendita, ed è attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attività nell’area di Modena e il potenziamento della struttura di assistenza tecnica in Italia e all’estero.
Job Description:
La risorsa avrà la responsabilità e l'autonomia nelle attività di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne che presso la rete di assistenza esterna.
Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico con l’obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilità del prodotto e customer satisfaction.
Riporto:
Direzione Tecnica / Direzione Operations
In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel
- Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all’estero
- Gestione delle attività di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts
- Gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzino
- Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita
- Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione
- Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all’estero
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o meccatronico
- Esperienza di 5–7 anni in assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali
- Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica
- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici
- Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacità di presentazione tecnica
Tipo di impiego:
Tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanica Industria – full time
Sede aziendale: Area di Modena (con disponibilità a trasferte in Italia e all’estero)