Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Overviewteramo, abruzzo, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Cosmico ItaliaCosmico ItaliaCiao, piacere di conoscertiCosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert).
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.Un/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una resistente vocazione tecnica e un approccio hands-on.
La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.ResponsibilitiesGestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal businessEffettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioniIndirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguatiCollaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l\'analisi tecnica, validare le soluzioni propostePianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampioContribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrentiQualifications Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anniForte capacità di analisi tecnica e troubleshootingConoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterpriseFamiliarità con architetture Web e
