Sei appassionat? di accoglienza e desideri vivere un'esperienza di formazione unica in una realtà esclusiva? Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte di Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, selezioniamo una persona motivata da inserire in stage nell’area Guest Relation, con l’obiettivo di garantire agli ospiti un soggiorno indimenticabile ai piedi del Cervino. Se cerchi un ambiente dinamico, professionale e inclusivo dove far brillare il tuo talento relazionale, questa è l’opportunità che fa per te!
Stage Guest Relation Responsabilità principali
* Accogliere e assistere ospiti italiani e internazionali all’arrivo e durante tutto il soggiorno, fornendo supporto e informazioni su servizi, attività e strutture del Resort.
* Curare la relazione con l’ospite, anticipandone i bisogni, ascoltando richieste particolari e raccogliendo feedback per garantire una customer experience personalizzata e di eccellenza.
* Collaborare con Reception, Housekeeping, F&B e SPA per la gestione fluida di richieste, prenotazioni e segnalazioni degli ospiti.
* Gestire con attenzione la comunicazione pre-arrivo e post-soggiorno degli ospiti (telefono, email, messaggistica), promuovendo servizi aggiuntivi e offerte dedicate.
* Mantenere ordine, riservatezza e cura dei dettagli nelle aree dedicate all’accoglienza.
Requisiti richiesti
* Orientamento al cliente, ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, predisposizione all’ascolto e problem solving.
* Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
* Attitudine al lavoro di squadra, precisione e spirito di iniziativa.
* Passione per l’ospitalità di qualità, gentilezza ed empatia a ogni interazione.
* Conoscenze informatiche di base (pacchetto Office e principali software gestionali, preferibile).
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Competenze personali e soft skill ricercate in Guest Relation
* Cordialità, energia positiva e predisposizione alla relazione multiculturale.
* Curiosità, flessibilità e voglia di apprendere in un contesto di eccellenza turistica.
* Discrezione e attenzione alla privacy degli ospiti.
* Puntualità, affidabilità e senso di responsabilità.
* Propensione al problem solving rapido con sorriso.
Invia subito il tuo CV! Se desideri metterti in gioco come Guest Relation in un Resort prestigioso, vivere la stagione invernale tra accoglienza di eccellenza, crescita e divertimento, ti aspettiamo nel team Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort!
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