Nexsoft S.p.A., per ampliamento del team tecnico, e alla ricerca di un Tecnico Onsite.
Attivita previste
La risorsa si occupera di:
- Organizzare e gestire il supporto tecnico agli utenti finali su prodotti hardware e software
- Preparare, configurare e installare PC, smartphone e applicativi software
- Gestire il follow-up degli interventi, aggiornando l'utente sullo stato delle richieste e garantendo il rispetto di appuntamenti e scadenze
- Aggiornare e mantenere le piattaforme di ticketing secondo le procedure aziendali
- Curare l'inventario delle attrezzature assegnate
- Fornire supporto tecnico diretto, remoto e telefonico
- Analizzare la tipologia di supporto piu rapida, efficace ed snello in base al contesto
- Classificare le problematiche in base alla priorita, definendo tempi e modalita di intervento
- Redigere reportistica e fornire aggiornamenti al cliente
Competenze richieste
- Esperienza nell'utilizzo di Active Directory e del sistema di ticketing ServiceNow
- Buona conoscenza della lingua inglese
Sede e orari di lavoro
- Sede: Napoli
- Orario: dal lunedi al venerdi, 09:00 – 18:00
Il presente annuncio e rivolto a candidati di entrambi i sessi, in conformita con la normativa vigente (L. 903/77 e L. 125/91).