Junior Customer Care
Gruppo Storch-Ciret. Diverso come te.
Storch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un'esperienza cliente eccellente.
Responsabilità principali:
* Gestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.
* Inserire e monitorare ordini sul gestionale
* Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza
* Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori
* Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita, assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
* Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.
Requisiti:
* Diploma o Laurea; 0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
* Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.
* Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
* Precisione, organizzazione, gestione delle priorità; teamwork con vendite, logistica e amministrazione.
* Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
* Sede: Milano; disponibilità a orario full time/part-time
Cosa offriamo:
* Tempo determinato/indeterminato in base all'esperienza, retribuzione competitiva.
* Bonus legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.
* Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.
* Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.
* Buoni pasto
* Smart Working
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Non vediamo l'ora di ricevere la tua Per informazioni preliminari, contatta Filippo Rampado - f.-