Gi Group S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante azienda specializzata in servizi:
TEAM LEADER CALL CENTER
Il nostro cliente è una multinazionale operante nel settore servizi/prodotti a valore aggiunto. Per implementazione della propria struttura ci ha incaricato di ricercare un Team Leader per il Call Center.
**La risorsa, in affiancamento al supervisor, si occuperà di**:
Coordinazione e gestione del team;
Organizzazione delle attività quotidiane;
Pianificazione e utilizzo ottimale delle risorse;
Definizione e monitoraggio degli obiettivi e KPI, e del budget;
Valutazione dei dipendenti;
Formazione del personale sul lavoro da svolgere, stabilendo le campagne e gli script da seguire per le chiamate.
**Cosa stiamo cercando**:
Preferibile esperienza come team leader o come operatore call center senior;
Capacità di analisi e proattività;
Predisposizione al lavoro in team;
Orientamento al risultato;
Esperienza nella creazione di documentazione operativi;
Conoscenza avanzata di Excel (tabelle pivot, formule quali Cerca vert - Confronta, Matr.somma.prodotto e Macro)
**Cosa offriamo**:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi con relative proroghe che possono essere anche di lunga durata;
L'attività si svolge su turni nella fascia oraria 8.00 - 17.00 o 10.00-19.00 da lunedì a domenica (cinque giorni su sette);
Full time 40 h settimanali;
**CCNL**: IV livello telecomunicazioni.
**Sede di lavoro**: Padova
Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
**I valori che ci contraddistinguono**: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).