Per grande e strutturata azienda del settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:
AFTER SALES TECHNICAL SPECIALIST
La risorsa, inserita nell'ufficio Export, si occuperà di:
- Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici da remoto (telefono, chat, email) di lieve entità.
- Collaborazione con i Service Engineer (secondo livello) per problemi che necessitano di intervento sul campo o che presentano elevata complessità tecnica.
- Assistenza al dipartimento Customer Care nell'identificazione dei ricambi.
- Segnalazione mancanze documentali, Collaborarando con i Service Engineer (secondo livello) per segnalare eventuali carenze di troubleshooting o soluzioni nei manuali di servizio.
- Supporto remoto per guidare i clienti o eseguire gli aggiornamenti necessari su dispositivi connessi.
- Creazione ed inserimento listino nuovi codici specifici per After Sales.
- Formazione ai clienti per l'identificazione dei ricambi e utilizzo del tool.
Si richiede:
- Conoscenze tecniche maturate preferibilmente in aziende del settore metalmeccanico.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Orientamento al cliente e ottime doti relazionali.
- Capacità di problem solving.
Si offre: inserimento diretto in azienda, mensa interna e premio produzione.