Descrizione aziendapL’azienda è uno dei principali player italiani nel settore del strongdigital banking e dell’investment advisory /strong, riconosciuta per il suo modello di servizio integrato che combina conto corrente, piattaforme di trading evolute e soluzioni di consulenza finanziaria.br / /ppÈ considerata una delle realtà più solide del mercato, grazie a indicatori patrimoniali tra i più elevati del settore, una robusto attenzione alla trasparenza e un approccio orientato alla semplificazione dell’esperienza del cliente.br / /pp
Il modello operativo unisce tecnologia proprietaria, processi altamente efficienti e una rete di professionisti qualificati che garantiscono un’assistenza completa, sia in ambito retail che affluent.br / /p pL’azienda è inoltre pioniera nello sviluppo di strumenti digitali per la gestione autonoma e consapevole delle proprie finanze, confermandosi tra gli istituti più innovativi in termini di user experience, sicurezza informatica e servizi self-service. /p pL’ambiente di lavoro è caratterizzato da un’impronta dinamica e meritocratica, che valorizza competenze, responsabilità individuale e cultura del servizio.
La struttura promuove il miglioramento continuo, la formazione interna e l’integrazione tra tecnologia e competenze umane, con l’obiettivo di offrire un’esperienza bancaria moderna, semplice e affidabile. /pbr /Posizionepll Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca.
Si occupa inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all'eccellenza operativa.br / /ppbr / /ppll candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing...).
Si occuperà dell'assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms...).
Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto.
Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse.
Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela. /pbr /Requisitiulli
Laurea in discipline economiche o equivalenti /lili
Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento /lili
Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca /lili
Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access) /lili
Utilizzatore abituale di servizi online /lili
Ottima capacità di comunicazione orale e scritta /lili
Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente /lili
Predisposizione al lavoro di gruppo /lili
Disponibilità a lavorare su turnibr / /li /ul br /Altre informazionipbr / /ppbr / /ppL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.
Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.
Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot. R. del 31/12/2021. /p p#WIN /p