Profilo Prestigiosa societa farmaceutica ricerca una figura di Customer care servizio pazienti per potenziare il proprio servizio di assistenza dedicato.Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.La risorsa sara inserita presso la sede di Assago e operera in un contesto organizzato su turni, con attivita inbound rivolte ai pazienti.Il servizio e' attivo su cinque fasce orarie comprese tra le 06:00 e le 22:00, inclusi i giorni festivi, con orario di lavoro full time.L'attivita sara svolta in modalita alternata, tra presenza in sede e smart working, secondo le esigenze operative.E' previsto un contratto a termine in somministrazione fino a settembre 2026, con inizio programmato per maggio 2026.Responsabilita Gestire le richieste in ingresso dei pazienti, fornendo assistenza telefonica accurata e rispettosa.Raccogliere e registrare in modo ordinato le informazioni fornite dai pazienti durante i contatti.Seguire le procedure interne del servizio pazienti garantendo uniformita, continuita operativa e tracciabilita delle attivita.Collaborare con il team del customer care per gestire correttamente le richieste complesse o prioritarie.Assicurare un comportamento qualificato e rispettoso delle esigenze dei pazienti in ogni fascia oraria.Utilizzare in modo attento gli strumenti messi a disposizione dall'azienda per l'erogazione del servizio pazienti.Skill e Professionalita Orientamento al servizio e attenzione alle esigenze dei pazienti durante tutte le interazioni quotidiane.Capacita di gestire turni di lavoro compresi tra le 06:00 e le 22:00, anche nei giorni festivi.Flessibilita nel lavorare in modalita alternata, sia in presenza sia in smart working secondo le esigenze organizzative.Precisione nella raccolta e nella gestione dei dati relativi alle richieste dei pazienti, nel rispetto delle indicazioni aziendali.Capacita di comunicazione chiara e pacata, adeguata a un contesto di assistenza telefonica rivolta ai pazienti.Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.Lgs.198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .Adecco Italia S.P.A.(Aut.Min.Prot. xdwybme N.1100-SG del 26.11.2004).