Per rilevante azienda cliente multinazionale, operante nel settore metalmeccanico, attenta all'innovazione e al progresso tecnologico, stiamo ricercando una persona che possa ricoprire l'importante ruolo di **SERVICE DELIVERY MANAGER.**
**Posizione**:
La risorsa sarà inserita nell’IT Department ed in particolare nel dipartimento di Digital Transformation.
Avrà un ruolo chiave di gestione e coordinamento delle attività nell’ambito del Service Management interagendo frequentemente con il Business e le Terze Parti coinvolte nello sviluppo e manutenzione delle applicazioni.
Tra le principali attivtà:
- Monitoraggio AMS (Application Maintenance Service) e garanzie della continuità del servizio nel rispetto dei livelli richiesti dal business.
- Individuazione di possibili interventi migliorativi da condividere con il business o con il proprio Manager.
- Coordinamento del processo di progettazione e attuazione della soluzione migliorativa o correttiva.
- Coordinamento del processo di transizione durante le fasi di change/upgrade dei sistemi, processi e procedure, garantendo adeguato supporto e assicurando la continuità dei sistema.
- Reporting periodico sul livello di servizio erogato.
- Valutazione dei KPI qualitativi e quantitativi erogati dai Fornitori.
**Requisiti**:
- Pregressa esperienza nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management.
- Solide conoscenze tecniche e funzionali in ambito di soluzioni basate sui sistemi SAP ECC 6, S/4 Hana.
- Buona conoscenza della Lingua Inglese.
- Gradite le seguenti certificazioni: ITIL Foundation V3, ITIL V2 Service Manager.
- Capacità di lavoro in Team, proattività.
📌 Service Delivery Manager
🏢 W Executive
📍 Verona