LHH
Obiettivo del ruolo
Supportare il rafforzamento e la strutturazione della
funzione Operations in un contesto B2B, affiancando l'attuale Operations
Manager di recente nomina, con un focus su efficientamento operativo,
standardizzazione dei processi e sviluppo delle competenze organizzative e
manageriali del team.
Responsabilità
1. Revisione e ottimizzazione dei processi
- Analizzare
le procedure operative esistenti e identificare aree di miglioramento
- Definire
e implementare nuove procedure, workflow e standard operativi
- Garantire
coerenza tra processi operativi e policy aziendali
- Supportare
la strutturazione di un sistema organizzativo scalabile
2. Pianificazione e gestione operativa
- Rivedere
e ottimizzare la pianificazione delle attività e dei carichi di lavoro
- Introdurre
metodologie strutturate di gestione delle priorità
- Migliorare
l'efficienza operativa e l'utilizzo delle risorse
3. Introduzione sistemi di controllo e KPI
- Disegnare
e implementare un sistema di KPI operativi e di servizio
- Monitorare
le performance e proporre azioni correttive
- Diffondere
una cultura orientata ai risultati e alla qualità del servizio
4. Sviluppo organizzativo e clima
- Promuovere
armonia ed efficacia nel lavoro del team
- Introdurre
logiche di job rotation e collaborazione interfunzionale
- Rafforzare
il rispetto delle regole, delle procedure e degli standard qualitativi
- Supportare
la crescita delle competenze interne
5. Coaching e affiancamento dell'Operations Manager
- Agire
come punto di riferimento, tutor e coach per il/la neo Operations
Manager
- Supportarlo/la nello sviluppo del ruolo e delle responsabilità
- Trasferire
metodologie, strumenti e best practice operative
- Favorire
autonomia e consolidamento della leadership
6. Reporting e stakeholder management
- Interfacciarsi
costantemente con l' Operational Director di Gruppo
- Garantire
reporting strutturato sull'avanzamento delle attività
- Collaborare
con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi operativi
Profilo
Esperienza
- Esperienza
consolidata (10+ anni) in ruoli Operations in contesti servizi B2B
- Track
record nella revisione di processi, riorganizzazioni operative e
miglioramento performance
- Esperienza
in contesti dinamici o di trasformazione organizzativa
- Preferibile
esperienza in ruoli interim o di consulenza operativa
Competenze
- Forte
capacità di analisi e ridisegno dei processi
- Esperienza
nell'introduzione di KPI e sistemi di monitoraggio
- Ottime
competenze di pianificazione e organizzazione del lavoro
- Capacità
di coaching e sviluppo delle persone
- Leadership
autorevole ma collaborativa
- Problem
solving e orientamento ai risultati
Soft skills
- Capacità
di influenzare e guidare il cambiamento
- Approccio
strutturato e pragmatico
- Eccellenti
doti relazionali e comunicative
- Capacità
di lavorare in contesti complessi e in evoluzione
Obiettivi attesi
- Processi
operativi strutturati, documentati e coerenti
- Miglioramento
misurabile della qualità del servizio e dell'efficienza
- Introduzione
di un sistema efficace di KPI
- Team
più allineato, organizzato e performante
- Crescita
e consolidamento del ruolo dell'Operations Manager
Si offre un contratto di collaborazione in P.IVA con una frequenza di almeno 4gg a settimana con flessibilità.
Durata collaborazione: 12 mesi
Sede Operativa: Trento
Si prevede un contributo per la relocation.
#LI-RF2
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Altro
Ruolo: Middle e Top Management