Tecnic* help desk intern.

Descrizione dell'offerta

azienda leader nel settore del facility management, offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Forte delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logistica integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato.

Per il dipartimento ICT del Gruppo Cooperativo Colser Auroradomus, stiamo selezionando una figura in stage da inserire all’interno dell’Headquarter di Parma. Ricoprirai il ruolo di Tecnic* Help Desk INTERN, dipendendo direttamente dal Responsabile infrastruttura tecnologica e cybersecurity.

• Conoscenze architettura hardware dei computer per assemblaggio o piccole riparazioni - conoscenza SO Microsoft Windows 10/11
• Conoscenza SO Microsoft Windows Server (SO da 2008 a 2022 e Datacenter)
• Conoscenza di sistemi di virtualizzazione Vmware e Hyper-V (quest’ultimo preferenziale)
• Conoscenza dell'Active Directory e servizi di rete Microsoft - conoscenza piattaforma Microsoft Office365 - conoscenza di networking
• Conoscenza configurazione Router e AP Wi‑Fi - conoscenza configurazione smartphone con sistema iOS e Android
• Conoscenza apparati firewall, preferenziale Fortinet (preferenziale)
• Conoscenza applicativi sicurezza e configurazione quali antivirus e antimalware (preferenziale)

MANSIONI/OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE:

• Assistenza per problemi hardware o software (le richieste vengono gestite tramite un apposito programma di ticket management)
• Interventi con strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi
• Guidare l’utente o il collega attraverso i diversi passi per superare e risolvere il problema o, nel caso non fosse risolvibile da remoto, fissare un appunto per le attività in loco
• Rispettare le tempistiche di risoluzione delle problematiche, secondo quanto definito nei Service Level Agreement (SLA) aziendali
• Installare/configurare i vari device/software e buona parte degli apparati informatici facenti parte del sistema informativo del gruppo garantendo la corretta manutenzione/aggiornamenti degli stessi

SE RITIENI DI ESSERE:

• Attenta ai dettagli e con uno spiccato senso critico
• Con l’attitudine a lavorare per obiettivi
• Con buon senso di responsabilità e di intraprendenza
• Capace di interagire in modo propositivo con il team

CCNL applicato:

Imprese di Pulizia, Multiservizi e Servizi Integrati (K511)

LIVELLO: stage curricultare o extra‑curriculare

QUALIFICA: Impiegat*

TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: stage Full time

COLSER, forte delle certificazioni Diversity and Inclusion e Parità di Genere, tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale.

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR 2016/679. Per l’informativa completa sul Trattamento dei Dati Personali per Candidati all’Assunzione si rimanda al sito