Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:
Operatore Help Desk
che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.
ATTIVITA'/ MANSIONI
Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:
* Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
* Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
* Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
* Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
* Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
* Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio
REQUISITI
* Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
* Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
* Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
* Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
* Patente di guida categoria \"B\"
OFFERTA
* Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
* Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
* Formazione continua e possibilità di crescita professionale
ORARIO DI LAVORO
* Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
* Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
* Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
* Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
* Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.
- CCNL Metalmeccanico, 13° mensilità, range di RAL 23-24K
LUOGO DI LAVORO
* Cologno Monzese (MI)
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