Il nostro cliente è un dinamico gruppo italiano, attivo nella produzione di torri di raffreddamento, impianti per il raffreddamento industriale, e raffreddatori.- Il Ruolo: Scopo della posizione, oltre a gestire il business dei ricambi e dell’assistenza post-vendita, è garantire l’efficienza (energetica e di performance) del parco istallato (oltre 30.000 raffreddatori installati) lungo il suo ciclo di vita. In particolare: - Promuovere e gestire up-selling e cross selling di Gruppo. - Proporsi come sevizio di consulenza integrata al cliente - Gestire il team di assistenza post-vendita e ricambi (3 persone) - Individuare, formare e gestire i service partners necessari alle necessità di business. - Stipulare contratti di appalto con tali fornitori, anticipando il fabbisogno di manutenzione - In collaborazione con l’ufficio acquisti e ufficio tecnico, sviluppare il business dei “ricambi originali” - Definire una value proposition commerciale coerente e credibile (garanzia base, estesa e full risk) - Predisporre il DB del parco istallato esistente e, anche sulla base degli input provenienti dal progressivo utilizzo di strumenti IOT, definire value propostition, marketing plan (messaggi, leaflet, comunicazioni, advertising, etc.) e commercial action plan (in collaborazione con il responsabile commerciale) - Formare la rete commerciale - Definire gli standard contrattuali di assistenza post-vendita, gestire puntualmente i fuori standard - Strutturare i flussi interni di processo per gestione ticket (richieste clienti) per interventi in garanzia e no. - Definire regole di sicurezza per la gestione dei viaggi/trasferte (in collaborazione con RSPP) I Requisiti: - Laurea, anche triennale in Ingegneria; flessibili anche su validi diplomati - Esperienza di almeno 5 anni nel service di aziende strutturate che vendano impianti (scambiatori di calore, dry cooler, aziende ESCO, impianti trattamento acque): - Conoscenza base di contrattualistica, spiccate capacità di reporting e controllo - Preparazione elettronica e base di impiantistica industriale. - Provenienza preferenziale: studi di progettazione di impianti per trattamento acque, costruttori di impianti o di componenti per gli stessi impianti;: - Team building, capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi, stress tollerance - Inglese fluente, scritto e parlato.