Con una presenza globale, un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. In un ambiente di lavoro inclusivo, dove poter sperimentare e implementare tecnologie all’avanguardia, stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale. Ruolo La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing. Garantire l’allineamento e la definizione delle priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali. Definire la roadmap delle funzionalità, pianificare i progetti e gestire il backlog delle iniziative critiche. Supportare la progettazione tecnica e guidare l’architettura durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali, tra cui S/4HANA e soluzioni di terze parti. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità. Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance, livelli di servizio e continuità operativa. Mantenere documentazione completa delle configurazioni e delle personalizzazioni. Garantire la conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce emergenti. Applicare e rispettare le regole di governance sui master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore. Requisiti Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campi correlati. Esperienza pluriennale con CRM, preferibilmente nell’ecosistema Salesforce, in aziende multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC rappresentano un plus. Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP. Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Capacità di gestire fornitori terzi e garantire il rispetto degli SLA. Eccellenti capacità di lavoro in team, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli e capacità organizzative. J-18808-Ljbffr