Sei un professionista dell'accoglienza con una spiccata attitudine al problem solving e al coordinamento di team? Siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor dinamico e proattivo da inserire nel nostro staff per elevare ulteriormente lo standard di servizio della nostra struttura.
Cosa farai:
In qualità di Supervisore, sarai il punto di riferimento per il reparto Ricevimento, supportando il Front Office Manager nella gestione quotidiana. Le tue principali responsabilità includeranno:
- Coordinamento del team: Supervisionare i turni e supportare i colleghi del front desk per garantire un’operatività fluida.
- Customer Experience: Gestire l’accoglienza degli ospiti (check-in/out), anticipando le loro necessità e gestendo eventuali reclami con diplomazia ed efficacia.
- Formazione: Affiancare le nuove risorse e i tirocinanti, trasmettendo gli standard di qualità aziendali.
- Supporto Amministrativo: Gestire le procedure di chiusura cassa, il controllo delle prenotazioni e la collaborazione con i reparti Housekeeping e Maintenance.
- Qualità e Standard: Assicurarsi che tutte le procedure operative siano rispettate con precisione.
Il profilo che cerchiamo:
- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Senior Receptionist o Shift Leader) in strutture di pari categoria.
- Ottima conoscenza della lingua inglese. Una seconda lingua straniera (tedesco o spagnolo) sarà considerata un plus.
- Padronanza dei principali gestionali alberghieri (PMS). (Protel è considerato un plus)
- Leadership naturale e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo il sorriso.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi i weekend.
Cosa offriamo:
Mettiamo al centro le persone e il loro percorso di crescita professionale.
- Inquadramento: Contratto a tempo [Determinato/Indeterminato] – CCNL Turismo, 3° Livello.
- RAL: Range tra € 26.000 e € 28.000, commisurato all’effettiva esperienza del candidato.
- Contratto: Inserimento iniziale a tempo determinato di 3 + 9 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.
- Benefit del Gruppo: Scontistiche esclusive su prodotti e servizi del mondo Tommasi Family Estates (Wine, Hospitality e Ristorazione); Mensa aziendale.
- Welfare: Iscrizione al fondo sanitario integrativo FAST.
- Ambiente di lavoro: Un contesto stimolante, internazionale e orientato all’eccellenza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona