Sei un professionista dell'accoglienza con una spiccata attitudine al problem solving e al coordinamento di team? Siamo alla ricerca di un **Front Office Supervisor** dinamico e proattivo da inserire nel nostro staff per elevare ulteriormente lo standard di servizio della nostra struttura. **Cosa farai**:
In qualità di Supervisore, sarai il punto di riferimento per il reparto Ricevimento, supportando il Front Office Manager nella gestione quotidiana. Le tue principali responsabilità includeranno: - **Coordinamento del team**: Supervisionare i turni e supportare i colleghi del front desk per garantire un’operatività fluida.
- **Customer Experience**: Gestire l’accoglienza degli ospiti (check-in/out), anticipando le loro necessità e gestendo eventuali reclami con diplomazia ed efficacia.
- **Formazione**: Affiancare le nuove risorse e i tirocinanti, trasmettendo gli standard di qualità aziendali.
- **Supporto Amministrativo**: Gestire le procedure di chiusura cassa, il controllo delle prenotazioni e la collaborazione con i reparti Housekeeping e Maintenance.
- **Qualità e Standard**: Assicurarsi che tutte le procedure operative siano rispettate con precisione. **Il profilo che cerchiamo**: - Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Senior Receptionist o Shift Leader) in strutture di pari categoria.
- Ottima conoscenza della lingua **inglese**. Una seconda lingua straniera (tedesco o spagnolo) sarà considerata un plus.
- Padronanza dei principali gestionali alberghieri (PMS). (Protel è considerato un plus)
- Leadership naturale e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo il sorriso.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend. **Cosa offriamo**:
Mettiamo al centro le persone e il loro percorso di crescita competente.
- **Inquadramento**: Contratto a tempo [Determinato/Indeterminato] - CCNL Turismo, **3° Livello**.
- **Contratto**: Inserimento iniziale a **tempo determinato di 3 + 9 mesi**, finalizzato alla trasformazione a **tempo indeterminato**.
- **Benefit del Gruppo**: Scontistiche esclusive su prodotti e servizi del mondo **Tommasi Family Estates** (Wine, Hospitality e Ristorazione); Mensa aziendale.
- **Welfare**: Iscrizione al fondo sanitario integrativo **FAST**.
- **Ambiente di lavoro**: Un contesto stimolante, internazionale e orientato all’eccellenza. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese Benefit: - Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona