Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: MILANO
.
Experis ricercaIT Support/ Customer Serviceper nostro cliente operante nel settore banking.
In qualità Customer Service verrai inserit* all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutionsdella nostra azienda clientee ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti operanti nel settore banking.
Sarai responsabile delle seguenti attività:
* Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati
* Monitorare l'andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi
* Predisporre la reportistica interna e verso il cliente
* Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione
* Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi
* Contribuire alla realizzazione della documentazione operative interna al servizio
Le caratteristiche della persona che stiamo cercando
* Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico)
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero
* Disponibilità a lavorare su turni h.24 7/7
* Automunito
* Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività
Offerta:Assunzione aTempo indeterminato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3°area prof., 1° livello - buoni pasto 8, 50 - smart working fino a 10 gg al mese.
Modalità di lavoro:Ibrida
Sede di lavoro: Milano sud
ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
#J-18808-Ljbffr