Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti.Entra a far parte della nostra squadra!
Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale.
Cosa farai:
Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
Collaborare con le parti interessate per evolutive alle soluzioni CRM
Competenze ed esperienze:
Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)
Il tuo profilo:
Collaborazione e spirito di squadra
Resilienza, adattabilità, flessibilità
Passione per la tecnologia
Disponibilità a sostenere trasferte
Requisiti preferenziali - nice to have:
Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
Competenza sui processi di business di una o più Industryil possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
La conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e Sharepoint
Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social
Per saperne di più, contattaci direttamente.
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