Randstad Enterprise per azienda multinazionale del settore logistico ricerca un/a CUSTOMER SERVICE OPERATOR L. 68/99 - categorie protette.
Responsabilità
Quali attività svolgerai
- Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale
- Supporterai l’inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia
- Pianificherai ed organizzerai le spedizioni tassative e dedicate.
- Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione.
- Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati
- Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.
- Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso
- Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro.
Cosa otterrai
- Un ambiente di lavoro dinamico e un’azienda in grande crescita
- Eccellente onboarding e formazione continua
- Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno".