Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avrà responsabilità diretta nella gestione end-to-end dei reclami commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso fornitori e logistica. La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere. Requisiti diploma di scuola secondaria ottime capacità comunicative e negoziali buone competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale) autonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni Mansioni principali gestione quotidiana dei reclami clienti B2B via telefono e e-mail, escalation quando necessario verifica documentale delle pratiche, analisi delle non conformità e proposta di soluzioni (reso, credito, sostituzione) coordinamento con logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale per il referente commerciale individuazione di trend ricorrenti e proposta di miglioramento xivgfpx processi verso il team operativo Offerta e benefit contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione orario full-time Buoni pasto Formazione continua Rimborso spese per trasferte commerciali occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento #J-18808-Ljbffr
