Azienda strutturata che eroga servizi a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell’area assistenza clienti con attività dedicate alla gestione dei contatti, al monitoraggio delle richieste e al mantenimento di una relazione continuativa con la clientela già attiva.
La figura lavora in sede e si interfaccia con i reparti interni per garantire risposte chiare, aggiornamento delle pratiche e corretto presidio delle comunicazioni nel tempo.
Attività principali
* Gestione dei contatti con clienti già attivi tramite telefono ed e-mail
* Supporto informativo sui servizi in corso e chiarimenti operativi nelle fasi successive all’attivazione
* Apertura, aggiornamento e monitoraggio delle richieste sui sistemi interni, con tracciamento delle segnalazioni
* Coordinamento con le aree operative e organizzative per raccolta riscontri e avanzamento delle attività
* Aggiornamento del cliente sullo stato delle richieste e gestione dei ricontatti secondo procedure aziendali
* Contributo al mantenimento di uno standard di servizio ordinato, puntuale e coerente
Requisiti richiesti
* Predisposizione alla relazione con il pubblico e capacità di ascolto
* Buone doti comunicative e approccio orientato al cliente
* Precisione e affidabilità nella gestione di dati e informazioni
* Utilizzo base del PC e degli strumenti digitali
* Attitudine al lavoro organizzato e collaborazione con il team
* Valutate anche candidature alla prima esperienza
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato
* Orario full time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Pavia
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