Hotel Receptionist / Addetto front office (part time)
Hotel Receptionist / Addetto front office (part time) role at BWH Hotels Italy & South-East Europe
Il Best Western Hotel Garda in Affi (VR) ricerca un* Receptionist con lo scopo di garantire un servizio di accoglienza di alta qualità ai propri clienti nel rispetto degli standard della struttura recentemente entrata a far parte della catena Best Western.
Cerchiamo una persona con esperienza che abbia una forte passione per l'ospitalità e una genuina spinta al miglioramento continuo.
Principali responsabilità
- Gestione check-in e check-out: gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere, registrazione delle informazioni necessarie, verifica e gestione dei pagamenti.
- Accoglienza e Assistenza ospiti: essere il punto di riferimento per gli ospiti dell'hotel ovvero rispondere a domande e/o specifiche richieste, fornire informazioni utili e gestire eventuali reclami o problematiche.
- Collaborazione e coordinamento con gli altri reparti al fine di garantire un servizio di qualità a 360°.
- Gestione delle prenotazioni: verifica della disponibilità delle camere, corretta registrazione delle prenotazioni e di eventuali modifiche o cancellazioni nonché predisposizione e gestione della documentazione e/o reportistica.
Requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo in strutture alberghiere
- Padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesco
- Dimestichezza nell'utilizzo di PMS, preferibilmente OPERA
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Precisione, orientamento commerciale e al cliente
- Proattività, problem solving e spinta al miglioramento continuo
Si offre contratto part time su turnazioni (mattina/ pomeriggio) o misto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza.
#J-18808-Ljbffr