Descrizione completa della posizione Gruppo Carmeli sta selezionando per la sede di Brescia un RESPONSABILE AFTERSALEScon maturata esperienza nel settore Service, da inserire nella sede di San Zeno Naviglio (BS). Presente sul territorio Bresciano dal 1975, Gruppo Carmeli è una realtà solida, dinamica e in forte crescita che opera sulle provincie di Brescia, Bergamo e Cremona con un totale di 9 sedi. Dealer ufficiale per i Brand Renault/Dacia, Nissan, Dr e Mercedes e Smart per il Service. Ai brand ufficiali si aggiunge il mondo dell'usato, Km0 e veicoli aziendali con strutture dedicate su ogni provincia. Fortemente orientati alla piena soddisfazione del cliente, selezioniamo una risorsa con forti soft skills quali empatia, capacità di ascolto, pazienza e abilità nel costruire rapporti con i clienti e in grado di seguirci in questa fase di transizione del settore Automotive. RESPONSABILITA’: Coordinamento team service Garantire elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione - Raggiungere gli obiettivi quantitativi e qualitativi dell’Aftersales - Controllo reddittività interna dell’officina - Sviluppo e implemento di nuovi processi per migliorare l’area Aftersales. - Sviluppo e implemento di nuove strategie per aumentare la fidelizzazione dei Clienti e la loro Customer Satisfaction; CARATTERISTICHE: - back ground tecnico/commerciale; - comprovata esperienza precedente nel ruolo di Responsabile service; - attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro; - buone capacità organizzative e di coordinamento; - senso di responsabilità e flessibilità; - ottime capacità comunicative; - forte orientamento al cliente; - buona capacità di utilizzo dei sistemi informatici. ORARIO DI LAVORO: full-time da lunedì a venerdì TIPOLOGIA CONTRATTUALE: RAL e inquadramento saranno commisurati in base all’esperienza pregressa Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale - Supporto allo sviluppo professionale Retribuzione supplementare: - Piano incentivi - Quattordicesima - Tredicesima