Per ampliamento del nostro reparto Service, siamo alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di Responsabile Clienti/Accettatore officina Volkswagen all'interno della sede di Venezia, che diventi il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo un'esperienza di servizio eccellente.
Responsabilità
Accogliere i clienti in officina, ascoltare le loro richieste e fornire informazioni chiare e precise sui servizi offerti
Pianificare e coordinare gli interventi di manutenzione, garantendo un'efficiente organizzazione del lavoro in officina
Effettuare stime accurate dei costi di riparazione e comunicare al cliente le tempistiche dell'intervento
Proporre al cliente servizi aggiuntivi e prodotti correlati, quali accessori originali, pneumatici stagionali e contratti di manutenzione
Gestire eventuali reclami dei clienti, cercando soluzioni rapide ed efficaci
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa di almeno due anni nel settore automotive, preferibilmente nel medesimo ruolo
Capacità di ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità
Abilità nel relazionarsi con persone diverse e nel trasmettere informazioni in modo esplicito e conciso
Attitudine a lavorare in autonomia, organizzando il proprio lavoro in modo efficace
Cosa offriamo
Contratto e retribuzione in base alle esperienze pregresse
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di un'azienda solida ed in continua crescita
Possibilità di partecipare a corsi di formazione ed aggiornamento professionale dedicata al marchio Volkswagen
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
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