E-Work e-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese ed Uniti (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager. Attività principali - Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti - Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni - Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione - Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste - Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa - Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi Requisiti richiesti - Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico) - Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica - Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica - Buone capacità organizzative e relazionali - Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus - Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività Completano il profilo - Capacità di diagnosi da remoto - Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione - Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale Offerta - Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza - Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico PMI, livello compreso tra 3° e 5° - RAL indicativa tra €25.000 e €30.000 - Orario: full-time su giornata - Sede di lavoro: Grumello Cremonese ed Uniti (CR) WORKINGTOGETHER L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato