It infrastructure specialist (bardi)

PpbDipartimento: /b IT Enterprise Infrastructure /p pAll'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l' IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.
/p pIl ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT e l'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.
/p h3Responsabilità principali: /h3 ul liMonitorare e gestire job e lo scheduling delle procedure business critical per l'azienda e la corretta esecuzione giornaliera.
/li liMonitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altri sistemi (interni ed esterni).
/li liImplementazione di un monitoraggio/observability basato sull'Agentic AI.
/li liMonitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.
/li liGestione dell'incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident, comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate.
/li liGestione / coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio.
/li liGestione / coordinamento attività di patching periodica.
/li liCoordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali.
/li liPartecipazione a progetti atti all'implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costi.
/li /ul h3Competenze richieste: /h3 ul liCompetenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.
/li liCompetenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux.
/li liCompetenze di base su sistemi database (Sqlserver /Oracle / Mysql / Bigquery).
/li liCompetenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS (Google Cloud Platform e Microsoft Azure).
/li liForte orientamento al Problem Solving e all'apprendimento continuo.
/li liConoscenza dell'inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT.
/li liDiploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica).
/li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata.
/li liCapacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving.
/li liOttime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni.
/li liConoscenze/esperienza sull'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT.
/li liRequisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native.
/li /ul h3Competenze preferenziali: /h3 ul liConoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform.
/li liConoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana).
/li liConoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per l'orchestrazione delle applicazioni.
/li liComprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI).
/li liConoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation.
/li liEsperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti.
/li liConoscenze di base su Disaster Recovery e Business Continuity.
/li /ul pbRAL: /b €32k-€35k in base alle competenze tecniche dimostrate.
/p pbBonus annuale: /b Fino al 6,16% della RAL basato su obiettivi.
/p /p #J-*****-Ljbffr