Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell'entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:
IT SERVICE DESK SPECIALIST
La risorsa sarà responsabile di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT.
Cosa farai:
Fornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management)
Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC client, laptop, server, stampanti e apparati network.
Gestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing.
Collaborare con le aree di delivery del team IT per la risoluzione di problemi complessi e la gestione delle escalation.
Aggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti.
Fornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali.
Monitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT.
Partecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio.
Competenze richieste:
Diploma di scuola superiore; preferibile laurea in Informatica, Tecnologie dell'informazione o campo correlato.
Esperienza pregressa in un ruolo simile di supporto IT o help desk.
Conoscenza dei sistemi operativi MS Windows e macOS, applicazioni Suite Office 365 e sistemi di assistenza remota.
Familiarità con la configurazione e la risoluzione dei problemi di rete (LAN, VPN, Wi-Fi).
Buona conoscenza del linguaggio SQL e database relazionali.
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico.
Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL) sono un plus.
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
Inserimento diretto in un team professionale e dinamico. xrdztoy
Contratto full-time, CCNL Commercio.