Società che propone prodotti e soluzioni per la cura quotidiana della persona ricerca un/a addetto/a assistenza clienti da inserire all'interno del proprio organico.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
La figura si occuperà della gestione e del supporto dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità in linea con i valori di benessere e cura che contraddistinguono l'azienda.
Principali mansioni
* Gestione delle relazioni con il cliente, fornendo assistenza multicanale tramite telefono, email e chat per risolvere dubbi, dare informazioni sui prodotti e gestire eventuali reclami
* Supporto al processo di vendita, assistendo il cliente nella fase di acquisto online e nel tracciamento degli ordini
* Gestione del post vendita, collaborando con il reparto logistica per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e resi
* Aggiornamento CRM, registrando e monitorando le interazioni con i clienti nel database aziendale per ottimizzare il servizio.
Requisiti richiesti
* Ottime competenze comunicative, forte orientamento al cliente, empatia e spiccata capacità di problem solving
* Ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata e buona conoscenza dei principali strumenti informatici, tra cui Pacchetto Office e sistemi CRM
* Precisione, capacità di gestione delle tempistiche e predisposizione al lavoro in team.
Offerta aziendale
* Contratto di apprendistato
* Orario di lavoro full time. xivgfpx
Sede di lavoro: Catania.
#J-18808-Ljbffr