Martignoni sta vivendo un notevole percorso di crescita e riorganizzazione, con un obiettivo chiaro: offrire ai propri clienti un servizio sempre più efficiente, curato e di qualità.
Per questo, stiamo cercando un/una Responsabile Clienti Officina da inserire nel nostro team che si occuperà della preparazione e ricezione del veicolo, della gestione della lavorazione in officina e della riconsegna finale al cliente, garantendo un’esperienza fluida e professionale in ogni fase.
All’interno di queste attività, il/la candidato/a avrà responsabilità e obiettivi specifici, contribuendo in prima persona al miglioramento continuo del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Obiettivi della posizione:
- Gestire l'accoglienza in officina garantendo un’esperienza fluida e professionale: organizzare gli appuntamenti, definire con il cliente gli interventi necessari e i tempi di consegna, presentare preventivi chiari e dettagliati, assicurando un servizio che risponda alle aspettative e favorisca la piena soddisfazione e fidelizzazione del cliente;
- Promuovere iniziative per la vendita di servizi, ricambi e accessori che contribuiscano a fidelizzare il cliente;
- Verificare il grado di soddisfazione del cliente;
- Controllare e registrare i pagamenti delle fatture/ricevute fiscali.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di lavorare in squadra e gestire in autonomia le attività quotidiane di accoglienza e assistenza post-vendita.
Sede di lavoro: Via Ferraris 32
Orario: Full time (8:00–12:00 / 14:00–18:00) – 2 sabati mattina al mese
Inquadramento: CCNL Commercio, 3° o 2° livello in base all’esperienza
Retribuzione: Premi trimestrali e semestrali al raggiungimento degli obiettivi
Esperienza minima: 3 anni nel ruolo
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