Autovia, azienda operante nel noleggio a breve termine, per la filiale di Bologna Aeroporto è alla ricerca di un Responsabile di Ufficio.
Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione delle attività operative e commerciali, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di vendita, la qualità del servizio al cliente e l'efficienza dei processi operativi.
Responsabilità
* Gestire e coordinare il team di filiale (Rental Sales Agent e personale operativo)
* Organizzare turni di lavoro e presenze nel rispetto delle esigenze operative aeroportuali
* Garantire l'eccellenza del servizio clienti in fase di noleggio e riconsegna
* Monitorare e sviluppare le performance commerciali (vendite extra, upgrade, coperture)
* Gestire la cassa, la reportistica giornaliera e i principali KPI di filiale
* Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, contrattuali e di sicurezza
* Collaborare con il reparto Maintenance/Fleet per la disponibilità e qualità dei veicoli
* Gestire eventuali reclami e situazioni operative complesse
* Rappresentare l'azienda verso clienti, partner aeroportuali e fornitori locali
Requisiti
* Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità in autonoleggio, retail o turismo
* Esperienza nella gestione di team e turnazioni
* Forte orientamento al cliente e al risultato
* Ottime capacità organizzative e di problem solving
* Buona conoscenza dei sistemi informatici
* Buona conoscenza della lingua inglese (contesto aeroportuale)
* Disponibilità a lavorare su turni, festivi inclusi
Cosa offriamo
* Ruolo di responsabilità in una filiale strategica
* Ambiente dinamico e internazionale
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
Contratto di lavoro: Tempo pieno