Cosa farai?
La risorsa' nell'ambito della struttura Platform Management coordina e svolge attivit IT operation' monitorando lo stato di erogazione dei servizi IT al fine di adottare azioni di miglioramento e garantire il corretto livello di supporto al Business (gestione della produzione IT per il business as usual).
A tale scopo la risorsa:
- Identifica e governa le attivit di manutenzione applicativa per ciascun Sistema IT nella propria area di riferimento per massimizzare la continuit dei Processi Operativi' nonché la disponibilit e le performances del servizio secondo una visione di processo' e un approccio "end to end";
- Supporta le attivit inerenti la manutenzione preventiva e correttiva e promuove azioni e metodologie operative nella direzione del miglioramento continuo e della ricerca di efficienza' collabora con i team interni e Fornitori per assicurare la piena ed efficiente disponibilit delle applicazioni;
- Gestisce le comunicazioni verso gli stakeholders interni e esterni' sia in relazione all'andamento dei servizi' sia per la promozione dei piani di Problem Management e Service Improvement;
- Ha la responsablit del controllo dela qualit dei servizi prestati dai Fornitori IT' anche mediante misurazione degli SLA/KPI contrattuali
- Analizza eventuali incident di produzione relazionandosi direttamente con le terze parti coinvolti nelle attivit di presidio applicativo;
- Effettua valutazioni di capacity dei sistemi al fine di garantire la stabilit ' le performances e la conformit dei servizi IT con l'evoluzione del business;
- Capacit di gestione ticketing e monitoraggio SLA/Statistiche dei fornitori
- Capacit di lavorare in team' con allineamenti periodici e continui feedback a collaboratori interni ed esterni
Requisiti minimi per partecipare alle selezioni
Competenze Tecniche:
- E' richiesta solida conoscenza dei processi assicurativi Vita (vendita/post vendita)' nonché dei sistemi gestionali/dipartimentali a supporto.
- Conoscenza delle linee guida ITIL e dei processi di Incident e Problem Management
- Conoscenza DBMS Oracle e linguaggi di interrogazioni basi di dati
- Ciclo di vita del software
Competenze Linguistiche / Informatiche:
- Buona conoscenza lingua Inglese
- Suite Microsoft Office
- Linguaggi di interrogazione basi di dati
Competenze Comportamentali:
- Intraprendenza e proattivit
- Orientamento al Cliente
- Attitudine alla comprensione ed all'analisi dei processi
- Orientamento ai risultati' al miglioramento del servizio' attitudine al problem solving
- Metodo e organizzazione del lavoro
Titolo di studi:
- Diploma o Laurea possibilmente di indirizzo Informatico' Ingegneria Gestionale.
Esperienza richiesta:
- Esperienze pregresse in ambito Assicurativo' preferibilmente ma non vincolante su applicativi Vita
Durata e retribuzione
Il contratto previsto è a tempo indeterminato' la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.
BNP Paribas Cardif' il polo assicurativo del Gruppo BNP Paribas' da oltre 35 anni sul mercato italiano sviluppa prodotti e servizi assicurativi nell'ambito del Risparmio e della Protezione' in collaborazione con distributori multi-settore' attraverso Retail Banking e Partnership.
In qualit di attore responsabile' BNP Paribas Cardif si impegna ogni giorno per avere un impatto positivo sulla societ e l'ambiente. La responsabilit sociale d'impresa è' infatti' radicata nella nostra strategia aziendale di Impact Ambition e si traduce in un percorso verso la sostenibilit nelle attivit svolte in qualit di Assicuratore' Investitore e Compagnia.
Come Compagnia Responsabile' ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sostenibile' equo e inclusivo prendendoci cura delle persone nella loro unicit e ascoltandone i bisogni' in modo che ciascuno possa esprimersi al meglio delle sue possibilit e del proprio talento. Investiamo nello sviluppo delle competenze dei nostri collaboratori e lavoriamo per costruire un ambiente di lavoro sempre più agile e su misura per le persone.
Entrare nel team BNP Paribas Cardif vuol dire lavorare in un contesto internazionale e in continua evoluzione. Noi crediamo fortemente che siano le nostre persone a renderci L'Assicurazione per un mondo che cambia. È per questa ragione che ci impegniamo affinché i nostri collaboratori crescano' allo stesso modo in cui ci impegniamo per far crescerei nostri clienti e la nostra azienda.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006' Codice Pari Opportunit ).
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