Mansione
Hai esperienza nel settore alberghiero e un forte orientamento al servizio cliente?
Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso hotel una figura da inserire come
RECEPTIONIST
Si offre : iniziale contratto a tempo determinato e poi assunzione diretta con l'azienda. CCNL turismo alberghi
Luogo di Lavoro: Milano centro
Orario di lavoro: Full time su turni
Responsabilità
Il principale obiettivo sarà quello di far sentire i benvenuti gli ospiti, garantendo un servizio d eccellenza e la soddisfazione personalizzata dei bisogni di tutti i clienti dell hotel. Nello specifico saranno tue responsabilità:
* accoglienza calorosa e personalizzata degli ospiti secondo gli standard dell'hotel
* registrazione efficiente e discreta dei dati e delle pratiche burocratiche
* assegnazione delle camere, tenendo conto delle preferenze e delle richieste speciali
* gestione dei pagamenti, fatturazione e preparazione delle chiusure di cassa a fine turno
* gestire le richieste, le lamentele e le situazioni impreviste
* gestione delle prenotazioni telefoniche, online e via email
Competenze
Sei in possesso dei seguenti requisiti?
Per eccellere in questo ruolo in un contesto di lusso, sono richieste competenze trasversali e specifiche:
* Diploma o Laurea
* esperienza pregressa nel ruolo, maturata preferibilmente nella reception di strutture alberghiere
* conoscenza fluente della lingua linglese scritta e parlata e preferibile buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
* disinvoltura nell utilizzo di gestionali e dei principali strumenti informatici;
* forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali
* determinazione e autonomia nel lavoro e doti di problem solving
* affidabilità, precisione ed elevato senso di responsabilità
* disponibilità al lavoro su turni (week end e festivi compresi), flessibilità e capacità di sostenere elevati ritmi lavorativi.
Se sei interessato\a candidati qui!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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