Job Description – Addetto Customer Care Saima Group
Saima Group, azienda leader nella distribuzione di ingredienti per Pasticceria, Gelateria, Ho.Re.Ca, Caffetteria e Panificazione, ricerca un/una Addetto Customer Service da inserire nel proprio organico. La risorsa lavorerà a stretto contatto con le funzioni commerciali, amministrative e logistiche, garantendo un servizio clienti di eccellenza e supportando le attività operative legate a ordini, fatturazione e programmazione delle consegne.
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste degli agenti di vendita tramite telefono, e-mail e canali digitali, assicurando un supporto rapido, accurato e professionale.
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini all'interno dei sistemi gestionali.
- Coordinamento con l'ufficio logistico per la programmazione delle consegne, verificando disponibilità prodotti, finestre orarie e priorità.
- Attività di fatturazione e controllo documentale (DDT, note di credito, fatturazione).
- Risoluzione di eventuali reclami o anomalie relative ad ordini, consegne o fatturazioni, in collaborazione con i reparti interessati.
- Mantenimento dei dati cliente aggiornati all'interno dei sistemi interni.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di Customer Service.
Requisiti
- Diploma o laurea in ambito economico e amministrativo.
- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, ufficio commerciale, amministrazione vendite o logistica.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei gestionali ERP.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente.
- Precisione, proattività e capacità di gestire più attività in contemporanea.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra reparti.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda solida e in forte crescita, punto di riferimento nel settore della distribuzione alimentare professionale.
- Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
- Percorso di formazione iniziale su prodotti, processi e strumenti aziendali.
- Opportunità di sviluppo professionale all'interno del gruppo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy ex art. 13 Regolamento UE n. 2016/679