Riepilogo lavoro SYSDAT TURISMO SRL, azienda specializzata nella realizzazione e vendita di soluzioni informatiche per il settore turistico/alberghiero, per il potenziamento del proprio organico, costituito ad oggi da 90 persone, ricerca giovani fortemente motivati, in grado di svolgere il proprio lavoro in team o autonomamente. Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità. Si valutano anche profili molto giovani per un piano formativo in azienda, partendo da un tirocinio iniziale. Reparto Area Back-Office. Posizione Technical Support & Service Specialist Back-Office Requisiti - Rappresenta un punto di contatto tra utente e azienda, in particolare tra dipendenti (o clienti) e un determinato prodotto o servizio. - Si occupa di garantire la fruizione dello specifico servizio IT da parte degli user, di gestire le interruzioni, al fine di risolverne le cause nel minor tempo possibile, e di assicurare la continuità delle attività quotidiane. - Fornisce assistenza e supporto tecnico dunque ha come principale obiettivo quello di supportare i clienti nell'utilizzo di strumenti tecnologici e digitali, di fornire un'assistenza adeguata. - Gestisce e risolve problematiche che intaccano il normale svolgimento dei processi in azienda. Responsabilità e compiti - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza - Identificare e diagnosticare il problema: nel caso di non concordanza con le proprie capacità, trasferisce il ticket a chi di competenza - Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile - Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione di hardware e software - Procedere con l'attività di aggiornamento degli strumenti quando necessario - Supportare gli user definendo regole e best practices - Monitore le prestazioni operative - Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l'impatto di quelli che non possono essere evitati Sede di lavoro Saronno Contratto di lavoro: Tempo pieno Sede di lavoro: Di persona