PpCome bExpert Customer Service /b farai parte di bVersalis /b. In particolare, il tuo team si occupa di seguire la gestione completa dell’ordine, curando tutte le fasi: dall’inserimento alla consegna finale al cliente, monitorando costantemente l’avanzamento degli ordini, assicurando la corretta evasione e la soddisfazione del cliente. /p h3Attività Principali /h3 ul liMantenere contatti con la clientela per risolvere eventuali problematiche attinenti all’evasione dell’ordine, per fornire le informazioni richieste e per contribuire al monitoraggio del mercato ed alla corretta previsione dei fabbisogni. /li liEffettuare le attività di order entry e di processamento degli ordini di vendita, campionature e cessione gratuita. /li liModificare, su richiesta del cliente, i dati contenuti nell’ordine, previa convalida della funzione Vendite se riguardante le condizioni di prezzo e pagamento. /li liValutare, in funzione della disponibilità del prodotto e della dislocazione degli stock, la possibilità di eventuali ritardi di consegna, negoziando con il cliente date alternative. /li liRi-processare gli ordini bloccati. /li liAttivare la procedura dei reclami inoltrati dalla clientela e seguirne lo stato di avanzamento ed informare tempestivamente il venditore circa l’esito del reclamo. /li /ul h3Caratteristiche Richieste /h3 ul liLaurea in ambito linguistico o umanistico; saranno considerati percorsi di studio differenti e/o inferiori a fronte di significativa esperienza nell’ambito. /li liEsperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo. /li liOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ul h3Sede /h3 pSan Donato Milanese /p pPromuoviamo forme flessibili di lavoro, offrendo opzioni di Smart working ed orari flessibili al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita competente e personale. /p h3Proponiamo /h3 ul liContratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL Industria chimica. /li liRetribuzione commisurata all’esperienza della persona. /li liSistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare. Scopri di più: link welfare. /li liAmbiente di lavoro in cui ogni risorsa possa sentirsi riconosciuta e apprezzata nella propria unicità. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr