Ph3Service Coordinator - Settore Automazione Industriale /h3 pSales Line, headhunting company, sta selezionando un/a bService Coordinator /b per una realtà del settore automazione e sistemi di controllo. /p h3Chi siamo? /h3 pSales Line: siamo un’headhunting company attiva in Italia Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali. /p h3Per chi cerchiamo? /h3 pPer una PMI italiana specializzata in soluzioni di controllo e monitoraggio per ambienti a contaminazione controllata, con applicazione in clean-room nei settori farmaceutico, ospedaliero e life science. /p h3Chi cerchiamo? /h3 pUn/a Service Coordinator responsabile della gestione operativa del ciclo di assistenza tecnica, dalla presa in carico delle richieste clienti fino al monitoraggio delle performance e al coordinamento delle risorse tecniche. /p pEsperienza in ruoli simili e bprovenienza dal settore dell’automazione industriale /b. /p pVuoi saperne di più? Leggi qui… /p h3Cosa fa il/la Service Coordinator? /h3 ul liGestisce il ciclo di vita dei ticket: ricezione, classificazione, assegnazione e chiusura; /li liRisolve problematiche di primo livello ed effettua escalation ai team tecnici; /li liPianifica e assegna gli interventi tecnici (on-site e da remoto) ottimizzando risorse e SLA; /li liMonitora SLA, performance operative e gestisce le non conformità; /li liProduce report periodici su volumi, tempi, escalation e feedback; /li liCoordina le attività tra team interni per garantire una delivery efficiente; /li liGestisce la documentazione tecnica e aggiorna database e anagrafiche clienti; /li liCura la comunicazione operativa con i clienti e raccoglie feedback post-assistenza. /li /ul h3Candidato ideale /h3 ul lib2 anni /b di esperienza in ruoli simili; /li libProvenienza dal settore automazione industriale /b; /li liConoscenza base di infrastrutture IT, sistemi operativi e reti; /li liCapacità di leggere documentazione tecnica e schede di intervento; /li liCompetenza nell’analisi tecnica di primo livello e nella reportistica (Excel, dashboard); /li liComunicazione efficace e orientamento al cliente; /li liAttitudine collaborativa e approccio proattivo. /li /ul pInserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. /p pPossibilità di crescita verso ruoli più manageriali. /p h3Sede di lavoro /h3 pRho (MI). /p pSmart working previsto solo in caso di necessità. /p pAnnuncio rivolto a candidati ambosessi (D. Lgs 198/2006). /p /p #J-18808-Ljbffr