Sei un* SERVICE MANAGER pront* a nuove sfide? Allora continua a leggere, perché ti stiamo cercando per un'importante opportunità di carriera ! La risorsa sarà responsabile della gestione dei servizi verso i clienti, garantendo qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.
Cerchiamo una figura autonoma, organizzata e orientata al risultato, capace di gestire le attività in modo indipendente e di coordinarsi efficacemente con i diversi stakeholder Responsabilità principali - Gestione end-to-end dei servizi assegnati
- Monitoraggio di SLA e KPI e gestione delle eventuali criticità
- Punto di riferimento per il cliente su tutti i temi di servizio
- Coordinamento dei team interni e dei fornitori coinvolti
- Proposta e implementazione di azioni di miglioramento continuo
- Reporting periodico su performance e andamento del servizio Requisiti - Esperienza nel ruolo di Service Manager
- Capacità di lavorare in autonomia, gestendo priorità e scadenze
- Resistente orientamento al cliente e al problem solving
- Ottime capacità comunicative e organizzative L'offerta Orario full-time.
Modalità di lavoro: remoto con sporadica presenza su ROMA. RAL fino a 35k Chi Siamo Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative.
La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.
Per maggiori informazioni consulta il nostro sito: https://contrader.it