Per conto di una realtà strutturata e in crescita nel settore del tour operating e dei viaggi su misura, siamo alla ricerca di un/una Booking Specialist da inserire presso la sede di Roma.
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La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione operativa delle prenotazioni, nel supporto a clienti e agenzie di viaggio e nella consulenza per la costruzione di itinerari personalizzati, contribuendo in modo diretto alla qualità dell'esperienza offerta.
Attività principali:
- Gestione e inserimento delle prenotazioni nei sistemi aziendali
- Comunicazione con partner, clienti, fornitori e agenti di viaggio
- Assistenza a clienti e agenzie, garantendo risposte tempestive ed efficaci
- Progettazione e personalizzazione di itinerari di viaggio
- Monitoraggio della customer experience e gestione di eventuali criticità
- Supporto operativo alle attività di booking e post-vendita
Requisiti richiesti:
- Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo (Booking / Customer Service in DMC, Tour Operator o Agenzia Viaggi)
- Conoscenza fluente dell'inglese e dello spagnolo
- La conoscenza del portoghese sarà considerata un plus
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving
- Buona conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e del pacchetto Office
- La conoscenza xkiyazw del gestionale AVES sarà considerata un plus
- Passione per il settore turistico e forte orientamento al cliente
Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL indicativa: €, commisurata all'esperienza
- Inserimento in un contesto competente, dinamico e orientato alla qualità del servizio
- Ruolo stimolante con possibilità di crescita nel settore del turismo organizzato