Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale :
La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni :
* Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio, da parte di cittadini e utenti relativamente a servizi di pubblica utilità;
* Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento, servizi generali e questioni amministrative, su richiesta di cittadini e utenti;
* Attività di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
* Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti :
* Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service / centralino / segreteria e simili;
* Ottime doti comunicative e relazionali;
* Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;
* Disponibilità part-time e a lavorare su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica;
* Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga;
* Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni, 2° livello ( 1489 lordi mensili per 14 mensilità) + Buoni pasto da 3 al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.
Orario di lavoro: part-time di 30 / 35 ore settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.
È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro : Vinci e Castelfiorentino (FI).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198 / 2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215 / 2003 e 216 / 2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679 / 2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
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