ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un FRONT OFFICE MANAGER.
Mansioni principali:
* Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office;
* Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team;
* Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
* Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
* Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
* Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
* Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati;
* Verifica e applicazione degli standard qualitativi (preferibile conoscenza LHW).
I requisiti necessari sono:
* Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua);
* Forte orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team.
VITTO E ALLOGGIO GRATUITO
LUOGO: Riva del Garda.
ORARIO: FULL TIME prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio), garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.
#J-18808-Ljbffr