Responsabile team servizio clienti settore ospedaliero

PulliResponsabile Customer Care /liliOspedale /li /ul h3Azienda /h3 pStruttura ospedaliera situata in provincia Como /p h3Offerta /h3 pLa risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti. A diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire: /p ul ligli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale; /li lila gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio; /li lila gestione della relazione con i pazienti. /li liL'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente /li /ul pIl profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività: /p ul liMigliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali /li liTutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente; /li liVerificare la correttezza dei planning e degli orari; /li liIdentificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie; /li liInterfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo; /li liMonitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento. /li liAllineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza). /li /ul pAttività su giornata dal lunedi al venerdi /p h3Competenze ed esperienza /h3 pLa risorsa deve avere i seguenti requisiti: /p ul liLaurea o Diploma; /li liesperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario; /li liBuona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente h20; /li /ul h3Completa l'offerta /h3 pOttima opportunità di carriera. /p pRetribuzione commisurata all'esperienza + eventuale contributo alloggio. Contratto da dipendente, sanita' privata, full time. /p /p #J-18808-Ljbffr