PstrongPosizione: /strong Coordinatore di Officina /ppstrongSettore: /strong Automotive – Premium /ppstrongSede: /strong Milano /ppstrongRiporta a: /strong Responsabile Post-Vendita /ppbr / /ppstrongDescrizione del Ruolo /strong /ppIl strongCoordinatore di Officina BMW-MINI /strong è responsabile dell’organizzazione operativa dell’officina, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un’eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali. /ppbr / /ppstrongResponsabilità Principali /strong /ppstrong1. Pianificazione e Coordinamento Operativo /strong /pulliOrganizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina. /liliAssegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità. /liliMonitorare l’avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità. /li /ulpstrong2. Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI /strong /pulliGarantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita. /liliControllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente. /liliCoordinare l’esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software. /li /ulpstrong3. Supporto Tecnico /strong /pulliFornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse. /liliUtilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI. /liliCollaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario. /li /ulpstrong4. Gestione Risorse e Sviluppo del Team /strong /pulliSupportare la formazione tecnica del personale dell’officina. /liliFacilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi. /liliSupervisionare il rispetto delle norme di sicurezza. /li /ulpstrong5. Gestione dei Processi e Performance /strong /pulliMonitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell’officina). /liliOttimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse. /liliCollaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa. /li /ulpstrong6. Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto) /strong /pulliSupportare l’accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi. /liliRisolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti del Ruolo /strong /ppstrongFormazione ed Esperienza /strong /pulliDiploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico/automotive. /liliEsperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium). /liliConoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus. /li /ulpstrongCompetenze Tecniche /strong /pulliOttima conoscenza della diagnostica automobilistica. /liliFamiliarità con software BMW-MINI è un plus. /liliConoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia. /li /ulpstrongCompetenze Trasversali /strong /pulliCapacità di leadership e gestione del team. /liliProblem solving rapido e orientamento ai risultati. /liliOttima organizzazione e gestione delle priorità. /liliComunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti. /li /ulpbr / /ppstrongCosa offre l’azienda /strong /pulliAmbiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI. /liliFormazione continua certificata BMW Group. /liliOpportunità di crescita professionale nel post-vendita. /liliRetribuzione commisurata all’esperienza. /li /ul