La risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività del front office, garantendo un servizio d'eccellenza per i nostri ospiti, in linea con gli standard della struttura. Responsabilità principali: - Supervisionare e coordinare il team del front office, pianificando turni e assegnando compiti. - Gestire il processo di check-in e check-out, assicurando un’esperienza fluida e personalizzata per gli ospiti. - Monitorare le prenotazioni e collaborare con i reparti vendite e marketing per ottimizzare l’occupazione e la soddisfazione degli ospiti. - Risolvere eventuali problematiche o richieste degli ospiti, garantendo un alto livello di customer care. - Formare e motivare il personale del front office per mantenere uno standard di eccellenza nei servizi offerti. - Assicurare la corretta gestione della cassa e delle transazioni economiche. - Redigere report giornalieri e analizzare i KPI per monitorare le performance del reparto. - Collaborare con tutti i reparti dell’hotel per garantire una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale delle attività. - Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza e della politica aziendale. Requisiti: - Esperienza pregressa di almeno 3 anni nello stesso ruolo, preferibilmente in strutture di lusso. - Eccellenti doti organizzative, gestionali e di leadership. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus). - Familiarità con i principali software di gestione alberghiera. - Orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali e comunicative. - Attitudine al problem solving e gestione dello stress. - Precisione e attenzione ai dettagli, con un forte senso estetico e organizzativo. - Residenza in prossimità della struttura. Offriamo: - Un’opportunità unica di lavorare in una struttura esclusiva e in un ambiente stimolante. - Possibilità di crescita professionale e formazione continua. - Opportunità di crescita professionale. - Retribuzione in linea con l’esperienza e gli standard del settore. Unisciti al nostro team e vivi l’emozione di lavorare in una struttura dove storia e ospitalità si incontrano per offrire un’esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.750,00 - €1.850,00 al mese Benefit: - Computer aziendale - Mensa aziendale - Parcheggio libero Disponibilità: - Festivo - Orario flessibile - Straordinari - Turni - Turno diurno - Turno notturno - Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 73048 Nardò, LE: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Esperienza: - front office manager: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) - Francese (Preferenziale) - Tedesco (Preferenziale) - Spagnolo (Preferenziale) - Italiano (Obbligatorio) Abilitazione/Certificazione: - Patente B (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 03/02/2025